KUNDENFOKUS: Eine Bestellung bekommt man, doch den Kunden muss man sich verdienen | im Format 6x9 |15,24 × 22,81 cm, 136 Seiten (German Edition)

Tauchen Sie ein in die Welt des Verkaufs, des Leaderships und des kundenorientierten Managements.Dieses inhaltsreiche Werk voller konkreter Erfahrungen nimmt Sie mit ins Zentrum erfolgreicher Kundenbetreuung. Durch authentische Erzählungen, Beobachtungen aus der Praxis und Management-Reflexionen teilt der Autor mehr als 27 Jahre internationale Erfahrung, um Verkäufer, Manager und Unternehmen zu inspirieren, ihre Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen.Sie entdecken darin praktische Ratschläge, motivierende Anekdoten und Schlüssel, um Ihren Verkaufsansatz zu transformieren: aktives Zuhören, Schaffung geteilter Werte, Aufbau nachhaltiger Beziehungen und Entwicklung eines menschlichen und zielgerichteten Leaderships.Mehr als nur ein Buch , Es ist ein Wegbegleiter, der Ihnen hilft, Ihre Praktiken neu zu denken, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu stärken und gemeinsamen, nachhaltigen Erfolg zu schaffen.Im Inneren finden Sie:Echte Geschichten aus dem Key Account Management in 18 Ländern, die zentrale Prinzipien illustrierenPraktische Tipps für Kundenakquise, -bindung und -loyalitätErkenntnisse zum menschlichen Verhalten und zur Psychologie von EntscheidungsprozessenAnregungen zum Aufbau einer persönlichen Marke, die Vertrauen schafftStrategien, um interne Politik zu navigieren und die Kommunikation im Unternehmen zu verbessernMarketing- und Leadership-Prinzipien für nachhaltiges WachstumLehren aus mehreren Jahrzehnten direkter KundeninteraktionErklärungen zu Soar, Smart, Eisenhower Matrix, Strategie Pyramide, Glockenkurve etcOb Sie Vertriebsprofi, Unternehmer, Führungskraft, Professor an einer Business School oder Student sind. Dieses Buch ist Ihr Leitfaden, um vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, die weit über eine einfache Bestellung hinausgehen. Read more